Difficultés techniques dans la prise de RDV

- Vous devez réserver un rendez-vous par personne et par démarche à effectuer, par exemple si vous souhaitez renouveler votre passeport et celui de votre premier enfant, ainsi que la carte d’identité et le passeport de votre deuxième enfant, vous devez réserver 4 rendez-vous.

- Pour utiliser au mieux le module de prise de rendez-vous, il est recommandé de disposer de la configuration minimale suivante :

Firefox ou Google Chrome

L’usage de Internet Explorer est à proscrire

En revanche, la procédure ne fonctionne pas sous Safari.

Vous devez également disposer de la version 5 ou supérieures d’Adobe Acrobat Reader pour pouvoir imprimer le récépissé de votre prise de rendez-vous. A défaut, vous pouvez installer le logiciel à partir du site d’Adobe Acrobat Reader.

Enfin, il est indispensable d’autoriser l’ouverture des pop-up (dans les paramètres de votre navigateur).

- Pour prendre plusieurs rendez-vous, vous devrez utiliser votre nom de famille suivi d’un chiffre romain différent à chaque demande de rendez-vous, par exemple :

1er rdv DupontI,

2eme rdv DupontII, etc…

- Si vous ne disposez pas d’un numéro de passeport, de CNIS ou de NUMIC, ou si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez cocher la case “NUMIC” puis saisir le numéro “12345678”.

- Vous n’avez pas besoin d’imprimer vos rendez-vous mais veuillez noter leurs numéros de référence.

publié le 13/01/2017

haut de la page