Difficultés techniques dans la prise de RDV

- Vous devez réserver un rendez-vous par personne et par démarche à effectuer, par exemple si vous souhaitez renouveler votre passeport et celui de votre premier enfant, ainsi que la carte d’identité et le passeport de votre deuxième enfant, vous devez réserver 4 rendez-vous.

Pour réussir à en réserver un ou plusieurs veuillez s’il vous plait suivre les informations ci-dessous :

Pour prendre rendez-vous veuillez noter qu’il est recommandé de disposer du navigateur Mozilla Firefox

Pour télécharger Firefox veuillez s’il vous plait consulter le lien suivant :
site mozilla

En revanche, la procédure ne fonctionne pas toujours sous Safari et Google Chrome.

Attention La prise de Rendez-vous sera prochainement possible avec le navigateur Internet Explorer 9 (anomalie en cours de traitement). Dans l’attente, nous vous invitons à télécharger une version plus ancienne de ce navigateur, ou à utiliser le navigateur Firefox (cliquer ici).

- Vous devez également disposer d’une version récente d’Adobe Acrobat Reader si vous désirez imprimer votre rendez-vous.

Pour télécharger Adobe Acrobat Reader veuillez s’il vous plait consulter le lien suivant : site Adobe

- Enfin, il est indispensable d’autoriser l’ouverture des pop-up (dans les paramètres de votre navigateur).

- Pour prendre plusieurs rendez-vous, vous devrez utiliser votre nom de famille suivi d’un chiffre romain différent à chaque demande de rendez-vous, par exemple :

1er rdv DupontI,

2eme rdv DupontII, etc…

- Si vous ne disposez pas d’un numéro de passeport, de CNIS ou de NUMIC, ou si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez cocher la case “NUMIC” puis saisir le numéro “12345678”.

- Vous n’avez pas besoin d’imprimer vos rendez-vous mais veuillez noter leurs numéros de référence.

publié le 28/10/2015

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